2nd/3rd Level Support

Die totorio IT GmbH unterstützt Ihre IT mit 2nd und 3rd Level  Support, einfach organisiert und individuell nach Ihren Bedürfnissen gestaltet

Sie werden von unproduktiven Arbeiten entlastet und gewinnen wieder Zeit für Ihre Kernaufgaben. Ihre Vorteile durch unseren 2nd und 3rd Level Support:

Möglicherweise kennen Sie folgende Situation

Anwender melden den Ausfall eines Geschäftsprozesses. Bspw. fällt die E-Mail-Kommunikation aus oder ist unzureichend geschützt.Die dabei beteiligten Einzelsysteme sind über Support-Verträge mit den jeweiligen Herstellern abgesichert. Doch die Fehlersuche auf IT-Ebene in den Systemen und Produkten verschiedener Hersteller ist zeitraubend und führt zu keinem gewünschten Ergebnis.Eine komplizierte Kommunikation zwischen den Software-Herstellern erschweren die Lösungsfindungen. Zudem sind Herstellerverträge oft sehr teuer, unflexibel und künstlich aufgestockt.Unsere Kunden haben somit nur noch einen kompetenten Ansprechpartner der über ihr System wacht und keine einzelnen Herstellerverträge mehr. Wir bieten einen herstellerübergreifenden Support-Vertrag mit wir Ihr zentraler Ansprechpartner sind.Unser moderner und flexibler Support bietet Ihnen alle Vorteile eines agilen IT-Dienstleister und unterstützt Sie als externer und zuverlässiger Partner bei Ihrem Tagesgeschäft.
Support

Kostensparend

Sie haben eine deutliche Kosteneinsparung in dem Sie Ihre einzelnen Herstellerverträge durch einen Wartungsvertrag von uns bündeln.

Einfach, schnell und zuverlässig

Sie haben mehrere Störungen und müssen nur noch einen Ansprechpartner kontaktieren. Die spart Zeit, Nerven und Ressourcen.

Flexibel gestaltbar

Nutzen Sie unseren Service da wo Sie ihn brauchen. Wir stehen Ihnen telefonische, Remote und in einem Vor-Ort-Support bis hin zur reaktiven und proaktiven Unterstützung zur Verfügung.